Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par RESPEKTUS®, micro-entreprise gérée par Salwa Ben Ahmed, SIREN 888 922 697, dont le siège est situé au 34 rue Wacquez Lalo, 59120 Loos, France.

2. Produits et services

RESPEKTUS® propose via son application mobile :

• Des conseils personnalisés en aromathérapie et cosmétique naturelle via l'assistante Lia
• Un calendrier de soins personnalisé
• Un espace communautaire (le Cercle)
• Une boutique en ligne de produits cosmétiques naturels
• Un programme de fidélité avec système de points

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). RESPEKTUS® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. RESPEKTUS® se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@respektus.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

9. Responsabilité

Les recettes et conseils fournis par l'application sont à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical professionnel. L'utilisation d'huiles essentielles requiert des précautions particulières. Consultez un professionnel de santé avant toute utilisation, en particulier pour les femmes enceintes, allaitantes, et les enfants de moins de 6 ans.

10. Programme de fidélité

Le programme de fidélité RESPEKTUS® permet de cumuler des points lors d'achats et d'interactions dans l'application. Les points sont convertibles en réductions selon les paliers définis dans l'application. Les conditions détaillées du programme sont disponibles dans l'application.

11. Parrainage

Chaque utilisateur dispose d'un code de parrainage unique. Lorsqu'un filleul utilise ce code, le parrain et le filleul bénéficient d'avantages définis dans l'application. Le parrainage ne peut être utilisé qu'une seule fois par filleul.

12. Propriété intellectuelle

La marque RESPEKTUS® est déposée à l'INPI. Tous les contenus de l'application et du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

14. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur peut être saisi en ligne sur economie.gouv.fr/mediation-conso.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux compétents de Lille.

16. Contact

Pour toute question : contact@respektus.com